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Landskreis Egedal

Stine Stuhr Jakobsen ist Abteilungsleiterin des Bürgerservices in der Gemeinde Egedal und leitete die Implementierung des Voicebots in der Telefonzentrale.

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Lesen Sie über die Erfahrungen unserer Kunden mit InDialog

Siehe Fälle

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Ein großartiger Partner für die Zusammenarbeit

Lysmesteren hat sich für die Lösung von InDialog entschieden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das ganze Jahr über rund um die Uhr erreichbar zu sein.
Wir haben nur Positives zu berichten, und die Mitarbeiter unter der Leitung von Hani haben ein extrem hohes Serviceniveau und kommen sehr schnell mit Lösungen zurück - beeindruckend!
Wir arbeiten jetzt seit ein paar Wochen mit der Plattform und sind sehr zufrieden mit der Lösung. Wenn wir Anfragen zur Einrichtung oder zu anderen Dingen haben, haben sie immer schnell mit guten Lösungsvorschlägen geantwortet, und man spürt wirklich, dass sie mit Leidenschaft dabei sind, wenn ihre Lösung für beide Parteien von Vorteil ist.
Wir können InDialog nur die allerbesten Empfehlungen geben.

Peter Therkelsen, Lysmesteren A/S

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Besserer Service, bessere Bedingungen

Einer der Vorteile des Phonebot ist, dass die Mitarbeiter mehr Zeit haben, um mit den Bürgern zu sprechen, die tatsächlich einen Mitarbeiter brauchen. Die Gemeinde Egedal kann feststellen, dass sich die Wartezeit am Telefon verringert hat. Die Mitarbeiter sind weniger gestresst als früher und haben mehr Flexibilität in ihrem Arbeitstag. Die Mitarbeiter haben auch das Gefühl, dass sie den Bürgern, die sich am Telefon melden, einen besseren Service bieten können, weil sie mehr Zeit und Energie haben.

KL-Artikel über den Fall der Gemeinde Egedal

KL-Artikel über den Fall der Gemeinde Egedal

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Hervorragender Mitarbeiter und Werkzeug

Wir arbeiten nun schon seit einigen Monaten mit InDialog zusammen. Im Allgemeinen ist das Niveau des Kundendienstes sehr hoch, sowohl was Fragen als auch was Hilfe angeht. Es ist selten, dass man ein Unternehmen trifft, das es schafft, so proaktiv zu sein. Als Kunde spürt man deutlich den Wunsch, die Plattform zu verbessern und an unsere Branche anzupassen, damit wir die Möglichkeit haben, unseren Kunden eine gute Erfahrung zu bieten. InDialog ist ein großartiges Tool mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche für die Interaktion mit potenziellen Kunden. Auch das Backend ist intuitiv.

Stefanie Matzen, Kazoom A/S