Cases
Egedal Kommune
Stine Stuhr Jakobsen er afdelingsleder af Borgerservicen i Egedal kommune, og stod i spidsen for at implementere voicebotten i omstillingen.
Udpluk af vores
mange kunder




Læs om vores kunders erfaringer med InDialog
"
En suveræn samarbejdspartner
Lysmesteren har valgt løsningen fra InDialog for at øge kundetilfredsheden, og svare 24/7 året rundt.
Vi har udelukkende positivt at sige, og personalet med Hani i spidsen har en ekstrem høj servicegrad, og vender meget hurtigt retur med løsningsforslag – imponerende!
Vi har arbejdet med platformen et par uger nu, og er meget tilfredse med løsningen. Har vi ønsker til opsætning eller andet, har de alle gange vendt hurtigt retur med gode løsningsforslag, og man kan virkelig mærke at de brænder for at deres løsning skal være til gavn for begge parter.
Vi kan kun give InDialog de allerbedste anbefalinger.
Peter Therkelsen, Lysmesteren A/S
"
Bedre service, bedre vilkår
Gevinsten ved Phonebotten har bl.a. været, at de ansatte har fået mere tid til at snakke med de borgere, som rent faktisk har brug for at snakke med en medarbejder. Egedal Kommune kan se, at ventetiden på telefonen er mindsket. Medarbejderne oplever mindre stress end før og det har givet mere fleksibilitet i deres arbejdsdag. Medarbejderne oplever også, at de yder en bedre service til de borgere, der kommer igennem på telefonen, fordi der er tid og overskud.
KL artikel om Egedal kommune case
"
Sublim samarbejdspartner og værktøj
Vi har nu samarbejdet med InDialog i et par måneder. Generelt er kundeserviceniveauet højt, dette glæder både ved spørgsmål og hjælp. Det er sjældent man møder en virksomhed, som formår at være så proaktiv. Som kunde kan man tydeligt mærke et ønske om, at forbedre og tilpasse deres platform til vores branche, så vi har mulighed for, at give vores kunder en god oplevelse. InDialog er et fantastisk værktøj med et brugervenligt interface til interaktion med potentielle kunder. Backenden er ligeledes intuitiv.
Stefanie Matzen, Kazoom A/S